WhatsApp
Resultados da IA
Quantas conversas o agente de IA do WhatsApp atendeu, quantos leads qualificou, quantos horários marcou e quantas horas da equipe ele economizou. Disponível a partir do plano Profissional.
O que a tela mostra
Quatro números grandes e três menores, do período escolhido, cada um comparado com o período anterior de mesmo tamanho. Os números vêm dos registros que a IA grava a cada resposta, cadastro, mudança de fase e agendamento (WhatsApp e chat do site); o que aconteceu antes de a contagem começar não entra. Qualquer pessoa da organização vê a tela, não só os gestores, desde que o plano inclua a IA.
- Conversas atendidas: conversas (por número da empresa e cliente) em que a IA enviou ao menos uma resposta no período.
- Leads qualificados: contatos que a IA moveu para Qualificado, Proposta ou Negociação (só conta com "Deixar a IA colocar o cliente no funil" ligado); cada contato conta uma vez.
- Agendamentos feitos: horários que a IA marcou na página de agendamento.
- Horas economizadas: estimativa de 2 minutos de atendente por resposta da IA.
- Na linha menor: Resolvidas sem a equipe (conversas atendidas pela IA em que ela não passou para a equipe no período), Contatos cadastrados (pela IA) e Respostas enviadas.
Período e comparação
Escolha 7, 30 ou 90 dias. Cada cartão mostra se o número subiu (↑) ou caiu (↓) em porcentagem contra o período anterior; quando o período anterior não tem dados, aparece "—". O texto "Contando desde" mostra o dia em que a IA começou a contar.
Quando a tela está vazia ou bloqueada
Se o agente de IA ainda não atendeu ninguém, a tela pede para ligá-lo em WhatsApp → Configurações (se ele já está ligado, avisa que os números aparecem assim que a IA responder um cliente), com o botão "Abrir as conversas". Em planos sem IA (Essencial), aparece o aviso "Disponível no plano Profissional" com o botão para mudar de plano. No Início → Dashboard, no alto da página (antes de "Contatos e funil"), o cartão "A IA trabalhou por você nos últimos 30 dias" resume os quatro números, tem o link "Ver os resultados da IA" e some quando o plano não tem IA, quando a IA ainda não trabalhou ou quando os dados não carregam.
Passo a passo: ver os resultados da IA
- No menu, abra WhatsApp › Resultados da IA (ou, em Configurações do WhatsApp, clique em "Ver os resultados da IA").
- Escolha 7 dias, 30 dias ou 90 dias no alto da tela.
- Leia os quatro cartões grandes e a variação contra o período anterior.
- Confira a linha menor com as conversas resolvidas sem a equipe, os contatos cadastrados e as respostas enviadas.