WhatsApp
Respostas rápidas
Textos prontos chamados na conversa digitando / e o atalho.
Campos
- Atalho
- Palavra curta sem espaços (ex.: preco).
- Título
- Descrição que aparece na lista de sugestões.
- Texto
- Mensagem enviada; {{nome}} e {{primeiro_nome}} são preenchidos com o contato.
Passo a passo: criar uma resposta rápida
- Clique em WhatsApp → Respostas rápidas.
- Clique em "Nova resposta".
- Preencha o Atalho (por exemplo ola), o Título (por exemplo Saudação) e o Texto da mensagem.
- Clique em "Salvar".
Passo a passo: usar na conversa
- Em WhatsApp → Conversas, abra a conversa e clique no campo "Mensagem".
- Digite / e o atalho, ou clique em "Respostas rápidas" e escolha uma.
- Revise o texto que entrou, ajuste se quiser e clique em "Enviar".
Passo a passo: editar ou apagar
- Em WhatsApp → Respostas rápidas, clique em "Editar" na linha e salve, ou em "Excluir" e confirme.
Dicas
- Crie respostas para as perguntas que se repetem: preço, endereço, horário, forma de pagamento.
- O mesmo texto pode ser usado pelo robô, no bloco "Enviar resposta rápida".
Problemas comuns
- Não vejo "Nova resposta"
- Só o dono e os administradores criam ou alteram respostas; todos usam.