Campanhas

Envio de uma mensagem para um grupo de contatos, em ritmo seguro, com descadastro pela palavra SAIR. Disponível a partir do plano Profissional.

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Disponível a partir do plano Profissional

As campanhas de WhatsApp fazem parte dos planos Profissional e Empresa; o teste grátis e a cortesia têm tudo. No Essencial elas ficam pausadas, sem apagar nada, e voltam a funcionar quando a organização sobe de plano. As campanhas de e-mail continuam em todos os planos.

Campos

Nome: Nome interno da campanha.
Mensagem: Texto enviado (aceita {{nome}}).
Enviar por (só com 2 ou mais números): O número de WhatsApp que envia. Obrigatório quando a organização tem mais de um número; com um só número o campo não aparece. Cada campanha sai por um número só, com o limite diário e o aquecimento dele.
Público: Etiquetas, Etapas, Responsável: Quem recebe; o total aparece antes de enviar. Quem respondeu SAIR fica de fora.
Ritmo (mensagens por minuto): Quanto mais devagar, menor o risco de bloqueio do número.
Enviar em: Data e hora; em branco, ao iniciar.

Acompanhamento

Enviadas, entregues, lidas, falhas e descadastros por campanha. Uma mensagem nunca é enviada duas vezes ao mesmo contato. Permissão: "Criar e enviar campanhas de WhatsApp".

Passo a passo: criar uma campanha

Clique em WhatsApp → Campanhas.
Clique em "Nova campanha".
Dê um Nome (por exemplo "Promoção de outubro") e escreva a Mensagem.
Se a organização tem mais de um número de WhatsApp, escolha em "Enviar por" o número que vai enviar (a tela mostra o aquecimento de cada número).
Em "Público", escolha as Etiquetas, as Etapas e o Responsável dos contatos que vão receber (em branco = todos). A tela mostra quantos contatos serão atingidos.
Defina o Ritmo (mensagens por minuto): quanto mais devagar, menor o risco de bloqueio do número.
Em "Enviar em", escolha data e hora, ou deixe em branco para enviar ao iniciar.
Marque a caixa que confirma que você entende o risco do WhatsApp Web (não oficial) e clique em "Salvar".

Passo a passo: começar, pausar e acompanhar

Na lista de campanhas, clique em "Iniciar" (ou em "Retomar" se estiver pausada) e confirme.
Acompanhe a coluna "Andamento" e a situação de cada contato (Na fila, Enviada, Falhou, Não enviada).
Para parar um pouco, clique em "Pausar". Para encerrar de vez, clique em "Cancelar campanha": quem ainda não recebeu não recebe mais.
Para limpar, clique em "Excluir" e confirme: o histórico de envio também some.

Dicas

Mande só para quem espera a mensagem: contatos que respondem SAIR saem das próximas campanhas.
Comece com poucos contatos e um ritmo baixo; aumente se não houver problemas.

Problemas comuns

"Marque para enviar pelo WhatsApp Web": A caixa de confirmação do risco é obrigatória para salvar.
A campanha não começa: Confira se o WhatsApp está "Conectado" (WhatsApp → Conversas) e se você clicou em "Iniciar".
Passou do limite diário: O WhatsApp Web tem um teto de mensagens por dia: o restante segue no dia seguinte. Com vários números, o teto e o aquecimento valem para cada número.