Configurações

Integrações

Conexões do CRM com outros sistemas (dono e administradores).

Catálogo

WhatsApp Web: Conexão pelo QR code (WhatsApp › Aparelhos conectados no celular), com risco de bloqueio do número.
Telefonia (Twilio): Conta, número e chaves; ligações pelo CRM com gravação e histórico.
E-mail (IMAP): Cada pessoa conecta a caixa em Meu perfil.
Assistente de IA: Liga a IA (Claude) na organização, quando a plataforma a habilita.
Formulário de captação: Leads do site.
Webhooks: Endereço do seu sistema e eventos (negócio ganho, novo lead…); envios assinados (HMAC) e com novas tentativas.
API e chaves: Chaves (nxk_…) para ERPs e scripts lerem e gravarem dados.
Zapier, Make e n8n: Gatilhos em tempo real e ações pela API.
Login com Google e Microsoft: Ligado pela plataforma. O login com Google está disponível; a Agenda Google ainda está em liberação pelo Google.
Notificações push: Avisos no celular e no computador com o CRM fechado.

Instagram e Messenger

Conecte com o ID da página do Facebook e o token de acesso da página (permissões pages_messaging e instagram_manage_messages). No app da Meta, em Webhooks, assine os objetos Page e Instagram com a mesma URL e o token de verificação configurado no servidor. Para o Instagram, a página precisa ter uma conta profissional do Instagram ligada.

Transcrição das ligações

Na Telefonia (Twilio), informe o SID de um serviço do Twilio Voice Intelligence (idioma português). As ligações gravadas são transcritas em alguns minutos e, com o assistente de IA ligado, ganham um resumo com os próximos passos no histórico do contato. Na ficha do contato, aba Ligações, aparecem o resumo e o botão Ver transcrição.

Passo a passo: achar e abrir uma integração

Clique em Configurações → Integrações.
Use "Buscar integração" ou role até o cartão: WhatsApp, Instagram e Messenger, Assistente de IA, Formulário de captação, Telefonia, Zapier/Make/n8n, Webhooks, API e chaves, Notificações push.
Siga o botão do cartão (Conectar, Ligar, Ativar, Nova chave...).

Passo a passo: criar uma chave de API

Em Configurações → Integrações, abra "Chaves de API".
Clique em "Nova chave", dê um Nome (por exemplo "ERP" ou "Zapier") e escolha o Papel.
Clique em "Criar". Copie a chave agora (ela começa com nxk_ e não será exibida de novo) e clique em "Já copiei".
No sistema que vai usar, envie a chave no cabeçalho Authorization: Bearer nxk_….
Para cortar o acesso, clique em "Revogar": quem usa a chave perde o acesso na hora.

Passo a passo: receber avisos num sistema seu (webhook)

Em Configurações → Integrações, abra "Webhooks" e clique em "Novo webhook".
Informe o Endereço (https://seu-sistema.com/webhooks/nexus), uma Descrição e os Eventos (ou deixe todos).
Salve e anote o Segredo da assinatura: o seu sistema o usa para conferir o cabeçalho X-Nexus-Signature.
Clique em "Enviar evento de teste" e confira em "Entregas" se aparece "Entregue".

API, webhooks e integrações (Zapier, Make, n8n)

Disponível no plano Empresa: API e chaves, webhooks e as integrações com Zapier, Make e n8n. No Essencial e no Profissional elas ficam bloqueadas, mas as chaves não são apagadas e voltam a funcionar quando a organização passa para o Empresa. O teste grátis e a cortesia têm tudo.

Assistente de IA e plano

Disponível a partir do plano Profissional: o assistente de IA (resumos, próximos passos, rascunhos de e-mail e o agente de IA do WhatsApp). A IA tem uma cota de respostas por mês, que renova todo dia 1º: Profissional, 300; Empresa, 2.000; teste grátis, 100. Quando a cota acaba, a IA para de responder e o agente de IA passa a conversa para a equipe. Se a organização passar para um plano que não inclui o recurso, ele é desligado, mas nada é apagado. Ao subir de plano, a IA e as campanhas voltam a funcionar.

Passo a passo: ligar o assistente de IA

Em Configurações → Integrações, abra "Assistente de IA" e clique em "Ligar o assistente de IA".
Depois ele passa a aparecer nas fichas de contato e negócio.

Passo a passo: conectar Instagram e Messenger

Em Configurações → Integrações, abra "Instagram e Messenger".
Informe o "ID da página do Facebook" e o "Token de acesso da página" e salve.
Quando estiver "Conectado", as respostas dos clientes aparecem na caixa de WhatsApp → Conversas.

Passo a passo: conectar a telefonia (Twilio)

Em Configurações → Integrações, abra "Telefonia".
Informe Account SID, Auth Token e o Número do Twilio; ligue "Gravar as ligações" se quiser guardar o áudio.
Informe "Meu telefone" (o Twilio liga para ele primeiro quando você clica em "Ligar pelo CRM") e salve.

Dicas

Dê a cada sistema a sua chave: assim você revoga só uma quando precisar.
Guarde o segredo do webhook num cofre de senhas.

Problemas comuns

O cartão aparece "Desligado no servidor": A integração precisa ser habilitada pelo administrador da plataforma.
Perdi a chave de API: Ela não é exibida de novo: crie outra em "Nova chave" e revogue a antiga.