Relatórios
Desempenho da equipe
Vendas, atendimento no WhatsApp e atividades de cada pessoa da equipe em 7, 30 ou 90 dias.
Por pessoa
- Vendas
- Negócios novos, ganhos, receita, perdidos, conversão (ganhos ÷ ganhos + perdidos), ticket médio, ciclo de venda, em aberto e contatos que viraram clientes.
- Atendimento
- Conversas atendidas, mensagens, 1ª resposta média, % respondidas em até 15 min, taxa de resposta (respondidas ÷ respondidas + sem resposta nas conversas dela) e conversas atribuídas agora.
- Atividades
- Interações registradas, ligações (atendidas e minutos), e-mails (abertura e resposta), tarefas concluídas e atrasadas.
Permissão
"Ver relatório de desempenho da equipe" (gestores por padrão).
Metas do mês e satisfação
Cada pessoa mostra o progresso da meta do mês (valor vendido e negócios ganhos) e, se a pesquisa de satisfação estiver ligada, a nota média dos atendimentos.
Exportar
Baixe o relatório da equipe em CSV (planilha) ou PDF, com o período escolhido.
Passo a passo: acompanhar o desempenho da equipe
- Clique em Relatórios → Desempenho da equipe (só dono e administradores).
- Escolha 7, 30 ou 90 dias.
- Compare as pessoas nas áreas Vendas, Atendimento no WhatsApp e Atividades, e veja "Meta x realizado" por pessoa.
- Para guardar, clique em "CSV" ou "PDF".
- Para receber o resumo toda semana no e-mail, ligue "Resumo semanal por e-mail".
Dicas
- Use junto com Vendas → Metas: sem meta individual, a coluna fica como "Sem meta".