Nosso compromisso
O NexusCRM quer ser usado por todas as pessoas, inclusive as que navegam só pelo teclado, usam leitor de tela, ampliam a tela ou têm baixa visão. A Lei Brasileira de Inclusão (Lei 13.146/2015) pede que os sites das empresas sejam acessíveis, e é isso que buscamos.
O que seguimos
Nossa meta é o nível AA das Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web, as WCAG 2.2. Na prática, isso significa:
- Tudo o que é clicável pode ser alcançado com a tecla Tab e acionado com Enter ou Espaço, na ordem em que aparece na tela.
- O primeiro item do Tab, em cada página, é o link “Pular para o conteúdo”.
- Os campos dos formulários têm rótulo, e os erros são anunciados e ligados ao campo.
- As páginas têm um título principal, regiões nomeadas (cabeçalho, navegação, conteúdo principal e rodapé) e títulos em ordem.
- Quem pede menos movimento no sistema operacional recebe a página com menos animação.
- O texto e os campos têm contraste suficiente nos temas claro e escuro, e o foco do teclado fica visível.
- Os horários do agendamento e a assinatura da proposta funcionam só com o teclado.
Como verificamos
Rodamos testes automáticos de acessibilidade nas páginas públicas e nas principais telas do painel, testes de teclado nos fluxos principais e revisões manuais com Tab, leitor de tela e zoom de 200%. Ainda não fizemos uma auditoria externa; por isso não afirmamos conformidade total.
Limites conhecidos
- Páginas de agendamento, proposta e chat usam as cores escolhidas pela empresa que as publicou. Se a cor escolhida tiver pouco contraste, o texto pode ficar difícil de ler, e isso não depende de nós.
- Os PDFs gerados (orçamentos e comprovantes) ainda não têm marcação de acessibilidade completa. A mesma informação está na página, em texto.
- O painel logado é grande e está em revisão contínua. Algumas telas mais complexas, como o editor visual de fluxos do WhatsApp e os gráficos, podem ter partes que ainda pedem ajuste.
- O conteúdo escrito pelos clientes (mensagens, nomes, imagens enviadas) não passa por nossa revisão e pode não ter texto alternativo.
Navegar pelo teclado
Veja os atalhos disponíveis no artigo “Navegar pelo teclado”, na Ajuda (/ajuda).
Relatar um problema
Encontrou uma barreira ou precisa de outro formato? Escreva para suporte@nexuscrmm.com com o endereço da página, o que você tentou fazer e, se puder, o navegador e a tecnologia assistiva que usa. Respondemos em até 5 dias úteis e corrigimos primeiro o que impede o uso.